Última actualización: 29/7/2024
Aviso de Privacidad
HESTIA CLINIC, S. de R.L de C.V. (“HESTIA”) en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento (RLFPDPPP) y demás normativa aplicable; hace de su conocimiento el presente Aviso Integral de Privacidad, el cual está realizado y puesto a su disposición en beneficio de su calidad de titular de datos personales (“Titular”), de conformidad con las leyes mexicanas aplicables.
HESTIA CLINIC, S. de R.L de C.V. con domicilio en Acueducto Río Hondo 30 Piso 2 Lomas de Chapultepec IV Sección C.P. 11000 Miguel Hidalgo, Ciudad de México; con portal de internet www.hestiafertility.com es el responsable del uso, manejo y protección de sus datos personales.
I. Datos que serán recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas posteriormente en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación del usuario.
Además de los datos personales enlistados anteriormente, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, es decir, aquellos que afectan a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueden dar origen a discriminación o conlleva un riesgo potencial para esta. Le afirmamos que los datos que se enunciarán se utilizan con especial protección, para los fines que marca el presente aviso de privacidad:
- Datos financieros tales como números de tarjetas de débito/crédito.
- Antecedentes médicos.
- Datos sobre el estudio solicitado.
- Verificación de cumplimiento de los requisitos para realizarse algún estudio o toma de muestra e incluso para acudir a consulta.
- Hábitos físicos y alimenticios.
- Historia clínica.
- Datos de antecedentes reproductivos.
- Datos sobre la vida sexual.
- Datos sobre el seguimiento a su diagnóstico (sólo en los estudios que necesiten orientación).
II. Destino de la información
La información que previamente recabamos de usted será utilizada para las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para el servicio que solicita:
- Formación de perfil único por paciente.
- Identificación, acceso y continuidad de la atención del paciente.
- Ofrecer comunicación efectiva, como información propia del estudio, patologías, posibles resultados que detectan los estudios/tomas de muestra, notificar sobre molestias durante la realización del estudio/toma de muestra, resultados con riesgos a la salud, así como resolver dudas en el proceso de atención.
- Administración y uso de medicamentos en caso de presentar alguna reacción alérgica.
- Ofrecer recomendaciones y cuidados posteriores a la atención.
- Validación de los resultados de los estudios con su médico tratante.
- Creación y conservación del expediente clínico del paciente.
- Apoyo en generar un diagnóstico.
- Calidad del resultado del estudio.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Análisis y estadísticas.
- Creación de perfil sobre consumos de estudios clínicos y de imagen.
- Orientación por diagnóstico.
- Participación en protocolos de investigación.
- Mediciones de la calidad de los resultados de los estudios y el servicio.
- Mercadotecnia o publicidad, incluso en redes sociales.
III. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Le informamos que su información es compartida dentro del país con las siguientes áreas, instituciones, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
- Médico tratante: Atención, seguimiento y revisión de resultados.
- Partes relacionadas de HESTIA, como lo son subsidiarias, filiales.
- Empleados de HESTIA que por sus funciones deban tener acceso a su información.
- Autoridades federales y estatales judiciales: Para defensa o ejercicio de un derecho en un proceso judicial.
- Patrón en materia laboral y en proceso de contratación: Conocimiento del estado de salud para el puesto.
- Instituciones federales en materia de salud e investigación: Conocimientos de condiciones de salud, epidemias, datos y estadísticas.
Además, le notificamos que HESTIA se esforzará para que el tercero receptor se apegue en el cumplimiento con los supuestos del artículo 37 de la Ley (transferencias previstas en una ley o tratado, cuando la información es necesaria para la prevención o diagnóstico médico, tratamiento o gestión de atención sanitaria, para cualquier sociedad del responsable que opere bajo las mismas condiciones de procesos o políticas internas, cuando la información sea necesaria por virtud de un contrato, cuando la información sea necesaria para salvaguardar un interés público, para la procuración o administración de justicia; cuando la información sea necesaria para el ejercicio de la defensa de un derecho en un proceso judicial o para el mantenimiento o cumplimento de una relación jurídica), en coordinación con las finalidades que marca el presente aviso de privacidad.
En recapitulación de lo anterior, y sin perjuicio, usted como titular de su información, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y sensibles, así como las transferencias marcadas en el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento con lo marcado en las disposiciones de la Ley y su Reglamento.
Pero en caso de que no desee que se utilice su información para estos fines, solicite su oposición mediante un escrito en formato libre, en donde le pedimos nos indique las limitaciones para el tratamiento de sus datos, así como las causas origen de dichas limitaciones. En la solicitud, también le pedimos incluya toda aquella información para contactarle: nombre completo, número de teléfono/celular y/o correo electrónico; dirigiendo su solicitud al correo contacto-privacidad [at] hestiafertility [punto] com.
Le confirmamos que trataremos los datos específicamente para las finalidades que nos autorice.
IV. Limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Con el objeto de que pueda limitar el uso y divulgación de su información, le ofrecemos los siguientes medios en los cuales podrá registrarse para que su información no sea tratada y en el caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:
- Inscripción al listado de exclusión HESTIA; sólo debe dar clic en la indicación: “Si deseas dejar de recibir información, puedes cancelar tu suscripción aquí”; en la liga publicitaria que le hacemos llegar.
- Registro Público para Evitar Publicidad; para mayor información, consulte el portal de internet de la Profeco.
- Registro Público de Usuarios; para mayor información, consulte el portal de internet de la Condusef.
V. Ejercicio de los derechos ARCO y revocamiento de consentimiento
La Ley le proporciona a todo titular una serie de beneficios que garantiza el poder de decisión y control que tiene sobre su información, así como el derecho a la protección de sus datos personales. Todo titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO, por sus siglas) en todo momento. También le notificamos que no hay requisitos previos para el ejercicio de cualquiera de ellos. De la misma manera, usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, salvo las excepciones que marca el artículo 10 y sus fracciones de la Ley (el artículo 10 de la Ley marca explícitamente las excepciones en las que no será necesario un consentimiento para el tratamiento de datos personales, tales como que esté previsto en una ley, que la información se encuentre en fuentes de acceso públicas, que los datos sean sometidos a un proceso de disociación, tenga la obligación de cumplir con obligaciones de una relación jurídica, exista una situación de emergencia en donde el titular pueda potencialmente ser dañado, sean necesarias para recibir atención médica, prevención o diagnóstico, tratamientos médicos, gestión de servicios sanitarios mientras el titular no esté en condiciones de otorgar su consentimiento o se dicte resolución de autoridad competente).
En cualquier momento usted podrá manifestar su ejercicio de los Derechos ARCO y por lo tanto oposición al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias; lo puede hacer solicitándolo en un formato libre, en donde le pedimos nos indique las limitaciones para el tratamiento de sus datos, así como las causas origen de dichas limitaciones. En la solicitud, también le pedimos incluya toda aquella información para contactarte: nombre completo, número de teléfono/celular y/o correo electrónico; dirigiendo su solicitud al correo contacto-privacidad [at] hestiafertility [punto] com. Le confirmamos que trataremos los datos específicamente para las finalidades que nos autorice.
HESTIA utiliza mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, por la cual recabamos datos personales de manera automática y simultánea al tiempo en que usted hace contacto con los mismos. A continuación le definiremos más claramente los medios que utilizamos:
- Cookies: son archivos enviados por un sitio que después son almacenados en la computadora o dispositivo del usuario, en los cuales se registran las actividades previas y datos ingresados para ofrecer una experiencia más personalizada. Dentro de estas cookies puede almacenarse las páginas que ha visitado dentro del sitio, información que ha sido ingresada por el usuario mediante formularios, entre otras; con el fin de hacer más fluida y personalizada su experiencia dentro del sitio. Un ejemplo de la información utilizada dentro de las cookies es el nombre de usuario y contraseña, con los cuales el sitio identifica al usuario y permite desplegarle información que está destinada solo para esa persona.
¿Qué tipo de cookies utilizamos? Cookies de sesión: con estos archivos guardamos la información de ingreso cuando usted accede una vez a nuestro sitio. Estas cookies son borradas una vez que se abandona el sitio o un poco tiempo después.
- Web beacons: son objetos incrustados en el contenido de un sitio o e-mail con el objetivo de verificar si un usuario ha ingresado a dicho contenido. Los usos más comunes consisten en llevar un rastreo de los accesos a un e-mail o para utilizarse en estadísticas de uso.
Comúnmente se tratan de imágenes pequeñas y transparentes, o etiquetas dentro del código para que no intercedan con la experiencia del usuario.
- Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son:
- Nombre de usuarios y contraseñas de una sesión.
- Idioma preferido por el usuario.
- Región en la que se encuentra el usuario.
- Tipo de navegador.
- Tipo de sistema operativo del usuario.
- Fecha y hora de inicio y final de una sesión de un usuario.
- Páginas web visitadas por un usuario.
- Búsquedas realizadas por un usuario.
- ¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?
- Para creación de bases de datos.
- Crear tráfico a clínica mediante la segmentación de datos para campañas y/o mercados.
- Mejorar la experiencia del paciente mediante la atención de sus quejas.
- Apoyo en la solicitud de consultas en redes sociales.
- Análisis.
- Departamento de Operación: Conocer las tendencias de estudios y flujos de pacientes.
- Publicidad y Mercadotecnia: Crear campañas de estudios y novedades de la institución.
- Sistemas: Crear historial y base de datos del paciente.
VI. Cambios en el aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios de prevención, diagnóstico y productos oftálmicos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del sitio web www.hestiafertility.com o físicamente en la recepción general de su clínica más cercana.
VII. Jurisdicción y legislación aplicable
Para lo previsto en este Aviso de Privacidad le son aplicables las leyes federales aplicables de México.
