Alejandra Murray
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Como Patient Care Coordinator de Hestia Fertility, Alejandra Murray acompaña a cada paciente desde uno de los aspectos más importantes de su experiencia: sentirse escuchada, orientada y acompañada durante cada etapa de su camino. Con más de ocho años de experiencia en atención al cliente, gestión de relaciones y acompañamiento personalizado, Alejandra aporta una combinación de comunicación, organización y cercanía que permite construir experiencias más claras, humanas y personalizadas.
A lo largo de su trayectoria profesional, ha sido el principal punto de contacto para clientes durante todo su recorrido, desde el primer acercamiento y proceso de incorporación hasta el seguimiento posterior, desarrollando relaciones de confianza y asegurando una comunicación clara entre clientes y equipos internos. Su experiencia también incluye la coordinación de equipos multidisciplinarios, la resolución de situaciones complejas y la mejora continua de procesos a partir de las necesidades y comentarios de las personas a las que acompaña.
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Licenciada en Comunicación y con experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales, Alejandra entiende que una buena experiencia de atención comienza con escuchar y saber identificar lo que cada persona necesita. Como parte de Hestia Fertility, su labor se centra en facilitar el camino de las pacientes, resolver dudas, brindar orientación y asegurar que cada persona se sienta acompañada y conectada con el equipo correcto en cada momento de su tratamiento.
Su trabajo se distingue por la empatía, la capacidad de adaptación y un genuino compromiso con las personas. Para Alejandra, acompañar a una paciente no consiste únicamente en coordinar procesos, sino en estar presente en un camino que puede generar muchas preguntas, emociones y decisiones importantes, ayudando a que la experiencia se sienta un poco más clara, cercana y llevadera.
